Tarnepoliitika
Kohaletoimetamine
Millal ma oma tellimuse kätte saan?
Tavaliselt kulub tellimuse täitmiseks 3–7 päeva, pärast mida see saadetakse välja. Tarneaeg sõltub sinu asukohast, kuid võib olla hinnanguliselt järgmine:
● USA: 3–4 tööpäeva
● Euroopa: 6–8 tööpäeva
● Austraalia: 2–14 tööpäeva
● Jaapan: 4–8 tööpäeva
● Rahvusvaheline: 10–20 tööpäeva
Kust mu tellimus saadetakse?
Teeme koostööd nõudmisel tellimuste täitmise ettevõttega, millel on ladusid üle maailma.
Kas minu tellimusele lisanduvad tollimaksud?
Rahvusvahelistele tellimustele võivad lisanduda täiendavad tolli- ja maksutasud. See tasu ei ole meie kontrolli all ja selle määrab sinu kohalik tolliamet. Tollipoliitikad erinevad riigiti, seega soovitame uurida oma kohalikust tolliametist, kas sinu ostudele lisanduvad maksud.
Minu tellimus peaks juba kohal olema, aga ma ei ole seda veel saanud. Mida ma peaksin tegema?
Enne kui meiega ühendust võtad, palun aita meid, tehes järgmist:
● Kontrolli, kas sinu tellimuse kinnitusmeilis ei ole aadressi osas vigu
● Küsige oma kohalikust postkontorist, kas neil on sinu pakk
● Külasta oma naabreid, juhuks kui kuller jättis paki nende juurde
Kui tarneaadress oli õige ja pakki ei ole jäetud postkontorisse ega naabrite juurde, võta meiega ühendust aadressil [sisesta oma klienditoe e-posti aadress] koos tellimuse numbriga. Kui leiad aadressis vea, saame saata sulle uue tellimuse, kuid saatmiskulud on sinu kanda.
Tellimused
Kuidas teie tooted valmivad?
Teeme koostööd printimise nõudmisel tarnijaga. Neil on laod üle kogu maailma, seega oleneb sinu asukohast, kust sinu tellimus kõige efektiivsemalt trükitakse ja välja saadetakse!
Kuidas ma oma tellimust jälgin?
Kui sinu tellimus välja saadetakse, saadetakse sulle e-kirjaga jälgimislink. Kui sul on jälgimise või saadetise kohta küsimusi, võta meiega ühendust aadressil pood@jkwelco.ee.
Sain vale/defektiga toote, mida ma peaksin tegema?
Vabandame väga, kui sinu tellitud toode saabus defektiga. Et saaksime olukorra kiiresti lahendada, saada meile palun e-kiri aadressil pood@jkwelco.ee nädala jooksul, lisades fotod defektsest tootest, tellimuse numbri ja muud asjakohased detailid. Vastame sulle esimesel võimalusel lahendusega!
Tagastamine
Mis on teie tagastuspoliitika?
Me ei paku tagastusi ega vahetusi, kuid kui sinu tellimusega on midagi valesti, palun võta meiega ühendust aadressil pood@jkwelco.ee!
Kas te pakute raha tagasi maksmist?
Raha tagasi maksmist pakutakse ainult juhul, kui klient saab vale või defektiga toote. Kui see kehtib sinu puhul, palun võta meiega ühendust aadressil [sisesta oma klienditoe e-posti aadress] ja saada fotod valest või defektsest tootest. Lahendame olukorra nii kiiresti kui võimalik.
Kas ma saan vahetada eseme teise suuruse/värvi vastu?
Hetkel me vahetust ei paku. Kui sa ei ole kindel, milline suurus sulle sobib, vaata meie suurustabeleid—iga toote kirjelduses on suurustabel olemas. Kuigi see on harv juhus, on võimalik, et tellitud toode on valesti märgistatud. Kui see nii on, anna meile sellest teada aadressil pood@jkwelco.ee 30 päeva jooksul pärast tellimuse kättesaamist. Lisa tellimuse number ja fotod valesti märgistatud tootest, ning me saadame sulle uue või tagastame raha!