Tagasimakse poliitika

Tagastuspoliitika

30-päevane tagastuspoliitika
Teil on pärast kauba kättesaamist 30 päeva, et esitada tagastusnõue.

Tagastuse tingimused:

  • Ese peab olema samas seisukorras, nagu see oli kättesaamisel: kandmata või kasutamata, siltidega ja originaalpakendis.
  • Vajalik on ostutšekk või ostu tõendav dokument.

Tagastuse alustamine:

  1. Võtke meiega ühendust aadressil pood@jkwelco.ee.
  2. Tagastused tuleb saata aadressile: Muuseumi tee 7, 51009, Tartu, Eesti.

Oluline:

  • Ilma eelneva tagastusnõudeta saadetud esemeid vastu ei võeta.
  • Tagastusküsimuste korral saatke e-kiri aadressile pood@jkwelco.ee.

Kahjustused ja probleemid:
Kontrollige oma tellimust kohe pärast kättesaamist. Kui ese on defektne, kahjustatud või vale, võtke meiega kohe ühendust, et saaksime probleemi lahendada.

Erandid / mittetagastatavad esemed:
Teatud esemeid ei saa tagastada, näiteks kiiresti riknevad kaubad (nt toit, lilled, taimed), eritellimusel valmistatud tooted (nt eritellimused või isikupärastatud esemed) ja isiklikud hooldustooted (nt ilutooted). Samuti ei aktsepteeri me ohtlike materjalide, tuleohtlike vedelike või gaaside tagastust. Kui teil on konkreetse eseme kohta küsimusi, võtke meiega ühendust.

Kahjuks ei saa me aktsepteerida allahinnatud toodete ega kinkekaartide tagastamist.

Vahetused:
Kiireim viis saada soovitud ese on tagastada olemasolev ja pärast tagastuse heakskiitmist teha uus ost.

Euroopa Liidu 14-päevane taganemisõigus:
Kui kaup saadetakse Euroopa Liitu, on teil õigus oma tellimus 14 päeva jooksul tühistada või tagastada, sõltumata põhjusest. Nagu eelnevalt mainitud, peab teie ese olema samas seisukorras, nagu see oli kättesaamisel: kandmata või kasutamata, siltidega ja originaalpakendis. Vajalik on ostutšekk või ostu tõendav dokument.

Tagasimaksed:
Anname teile teada, kui oleme teie tagastuse kätte saanud ja üle vaadanud ning teatame, kas tagasimakse on heaks kiidetud või mitte. Kui tagasimakse on heaks kiidetud, kantakse summa automaatselt teie algsele makseviisile tagasi 10 tööpäeva jooksul. Pidage meeles, et panga või krediitkaardiettevõtte jaoks võib tagasimakse töötlemine ja postitamine veidi aega võtta.

Kui on möödunud rohkem kui 15 tööpäeva pärast tagastuse heakskiitmist, võtke meiega ühendust aadressil pood@jkwelco.ee.